電商解碼：規模之后的機遇與挑戰
文/路北
最近，電商界最大的新聞，便是阿里巴巴2016年交易額突破3萬億元，高調“叫板”全球零售巨頭沃爾瑪。隨著我國網絡零售快速發展，平臺型電商、自營電商、農村電商、跨境電商、O2O等，成為貫穿整個十二五期間中國電商發展的模式和業態。其中，2015年的中國網絡零售總額高達4萬億元，成為世界矚目的焦點，同時也給了阿里等電商們足夠的勇氣和實力去“叫板”。
中國電子商務交易規模一直保持較快增速，日益成為拉動國民經濟增長的重要動力和引擎。未來，除了規?；l展，電商們又將掘金何處，如何迎接整個行業發展的機遇和挑戰？
人口紅利消失，共享經濟下的電商新機遇
目前整個中國電子商務大的結構是趨于平穩的，互聯網行業正在慢慢失去人口紅利，如何提高現有電商交易在用戶層面上的需求挖掘，滿足用戶的細分化訴求，會越來越成為現有電商平臺關注的事情。從電商細分行業看，母嬰電商市場份額將進一步提升，農村電商、生鮮電商崛起，玩家眾多，市場格局未定。同時，隨著城市化進程的加快，各區域物價普遍上漲，居民流動率攀升，將從供需兩個方面促進二手電商的發展。
據艾瑞集團合伙人阮京文在2016中國電子商務發展論壇上表示，首先電商將會進一步劃分消費者，將為90后、老人、女性等細分市場提供更精準的服務；二是電商企業布局O2O，線上線下初步整合，未來將走向全面融合；三是線上線下數據打通將成為電商行業增強用戶黏性、提升運營效率的重要方式；四是個性化、智能化、社交化將使C2B定制、智能家裝、共享經濟成為熱點。
目前中國共享經濟規模是1.95萬億，房子、車子乃至人的碎片時間，未來都是可以邁向共享經濟非常重要的社會資源，只要有資源被閑置，代表未來的市場空間和前景就會越大。
消費升級，電商跨境的O2O趨勢
據GSS調查顯示，早在2013年，中產階層所占比重已然達到了31.6%左右，而且這一比例正在不可避免的逐漸上升，這一變化對于電商來說，意味著消費者需求的不斷升級。中產階層對于品質化生活以及省時、高效購物體驗的追求，將倒逼電商行業轉型。
面對如此龐大的用戶群，各大電商平臺紛紛喊話朝向“品質化”、“全球化”邁進。目前，諸如天貓、京東等傳統電商巨頭紛紛發力跨境電商，喊出“全球買、全球賣”口號等。
蘇寧云商董事長張近東認為，電商行業的突破與創新具體落腳點在跨境電商O2O的發展模式，既能讓國內消費者不出國門就能享受到同等的產品和服務，又能帶動國內制造業的轉型升級，把海外消費留在國內，為國內企業增收創收。2016年我國跨境電子商務貿易總額有望突破6萬億，并在未來幾年保持每年30%的增長。
除了向外看齊，國內電商企業自身也在變革?；谛轮挟a階層“求新、求優”的心理，需要滿足這部分“中產階層”在有限時間內購買最優質商品的需求，以優品惠為例，其通過“以優擇品”的選品邏輯，聚集全球優品，力求以“優品”精確化服務于其目標客戶群體——中產階層，減少消費者購物決策過程中的時間成本。
當然，新興消費階層有著明顯的趨新、趨優的特性，不論是全球購還是國內優質電商，只要水準和質量能滿足他們的需求，都將收獲大批的擁躉。
內容“掘金”，所見即所得的場景購物體驗
電商已經從運營貨品走向運營內容，再以內容為紐帶觸達人群，獲得消費者，最后轉化為會員。在2016商業服務生態峰會上，阿里巴巴集團CEO張勇表示，如何把產品變成一種元素，創造與生活方式相關的內容，最后吸引相關的人群，會形成新的巨大的產業鏈。其中，以網紅為代表的這樣一些人被稱為內容生產者。
除了張勇提到的借助以“達人”和“網紅”為代表的內容方式外，視頻內容本身也逐漸成為電商平臺提高消費者購物體驗的利器。其中，阿里和合一集團跨界合作推出的《看購了沒》，通過“達人+商家+觀眾互動”的視頻營銷創新模式，開發電商網站的用戶新價值。此外，蘇寧易購視頻購物頻道的推出，則以熱銷商品的廣告＋功能介紹形式幫助消費者更加形象地了解商品。
相比傳統電商，國內最早做視頻購物之一的惠買集團，借助自身多年“視頻”制作能力的強勢背景，構建以“視頻”為內容的電商平臺——優品惠，為中產階層打造“所見即所得”的購物新體驗。
據惠買集團相關負責人表示，多媒體內容未來將給電商行業帶來更多的想象空間。相對于傳統文字和圖片，愿意收看商品視頻的觀眾是原有讀商品介紹的觀眾的4倍。而來自《中國電子商務行業現狀調研與發展戰略分析報告（2014-2019）》數據顯示，網絡視頻和視覺化電商繼續為網購用戶和零售商創造價值。65%用戶視頻的觀看完成率為80%。觀看商品視頻后，用戶的購買意愿是沒有觀看的用戶的1.8倍。
隨著消費者追求高品質生活的需求日益明顯，而消費者的此類需求本身并不會明確表達出來，甚至對消費者而言這些需求是潛在的，這就要求電商平臺通過細分人群來挖掘其需求，并通過平臺戰略轉型、內容創新來實現對需求變化的即時滿足，進而捕獲電商平臺的發展機遇。